Privacybeleid

VannaGogga Tours, gevestigd op Korte Prinsengracht 12B, 2nd Floor, Amsterdam, North Holland, 1015 EV, Netherlands (hierna: "VannaGogga Tours" of "wij"), hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen via onze online platform, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@vannagogga.sbs.

Laatst bijgewerkt op 6 augustus 2025.

Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op het gebruik van onze site en diensten. Het legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze site bezoekt, een boeking maakt of anderszins contact met ons opneemt.

Welke gegevens we verzamelen

• Gegevens die u rechtstreeks verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en betalingsinformatie wanneer u een boeking maakt of contacteert.
• Interactiedata: gegevens over uw communicatie met onze klantenservice en uw reacties op berichten van ons.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze site en diensten gebruikt, zoals bezochte pagina's, zoekopdrachten en reserveringsgeschiedenis.
• Apparaat- en locatiegegevens: IP-adres, apparaatkenmerken en indien u dit toestaat, ruwe of nauwkeurige locatiegegevens die u deelt om diensten te verbeteren.
• Cookies en soortgelijke technologieën: kleine tekstbestanden en web‑beacons die helpen bij functionaliteit, analyse en marketing.

Hoe we uw gegevens gebruiken

• Het leveren en beheren van onze diensten en boekingen.
• Communicatie over reserveringen, wijzigingen, klantenservice en belangrijke service-updates.
• Verbeteren van onze site en aanbod door analyse van gebruiksgegevens.
• Marketing en promoties wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven; u kunt zich te allen tijde afmelden.
• Fraudepreventie, naleving van wettelijke verplichtingen en het beschermen van rechten en eigendommen.

Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen, waaronder:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. uw boeking).
• Toestemming, bijvoorbeeld voor directe marketing of tracking cookies.
• Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, verbetering van diensten en fraudebestrijding.
• Wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen.

Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten te leveren of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Mogelijke ontvangers zijn:

• Dienstverleners en partners die technische en operationele ondersteuning bieden (bijv. betalingsverwerkers, boekingssystemen, e-mailproviders).
• Autoriteiten indien vereist op grond van wetgeving of om fraude en misbruik te voorkomen.
• Bij zakelijke overnames of herstructureringen kunnen persoonsgegevens onderdeel zijn van de overgedragen activa.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, nemen wij passende maatregelen, zoals het gebruik van modelcontractbepalingen of andere geldige waarborgen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor verschillende doeleinden:

• Essentiële cookies die nodig zijn voor de basisfuncties van de site.
• Prestatie- en analysecookies om gebruikspatronen te begrijpen en onze dienst te verbeteren.
• Marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties en het meten van campagneprestaties.

U kunt cookie-instellingen meestal beheren via uw browserinstellingen of via de voorkeuren die wij op de site aanbieden. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de site.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij langere bewaring vereist of toegestaan is volgens wetgeving. Specifieke bewaartermijnen hangen af van het type gegevens en het doel van verwerking.

Uw rechten

U heeft onder bepaalde voorwaarden de rechten op toegang tot, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens, beperking van verwerking, dataportabiliteit en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Als verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking aantast.

Om een verzoek uit te oefenen of bij vragen over uw rechten, neem contact op via info@vannagogga.sbs. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Ondanks deze maatregelen is geen enkele overdracht via internet of elektronische opslag 100% gegarandeerd veilig.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen belangrijke wijzigingen op onze site publiceren en de datum van bijwerking aanpassen. Raadpleeg dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven.

Contact

Als u vragen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid, neemt u contact op met: